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中国网络上演1011淘宝事件缺少对话是主因【通讯新闻】

发布时间:2019-08-13 18:35:43 阅读: 来源:海水缓蚀剂厂家

大洋彼岸的美国人抗议华尔街的硝烟还未散去,10月12日的中国的互联网界,一场破坏力强劲的"十月革命"正在上演。数千民网友企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012年度商家招商续签及规则调整,对淘宝商城大卖家进行了攻击,以此表示对商城新政策的不满。这次攻击参与人数之多,打击范围之广,或将成为中国电子商务发展历程中的一座分水岭。

费用涨十倍,中小商家伤不起!

事件的起因是这样的:10月10日,淘宝商城宣布升级商家管理体系,大幅提升商城店家成本:原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档;建立"商家违约责任保证金"制度,收取保证金1万至15万元(多为10万和15万两档)。新规一出,中小卖家怨声载道,甚至有人表示"一年21万,存银行定期都比开店赚得多"。

10月11日晚9点,近7000名网友结集YY语音,有组织性的,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,实施"拍商品、给差评、拒付款"的恶意操作行为。不到半小时内,韩都衣舍2000余件商品已因遭到非正常拍货而被迫下架。10点20左右,欧莎首页大部分商品也已下架。欧莎方面立即补货,并已开始修改部分商品规则,很多商品已不支持货到付款。此外,七格格、优衣库等淘宝商城大卖家也受到了不同程度的重创。

按淘宝方面的说法,这是一起针对"淘宝商城新政",有组织、有预谋的暴力反抗行动。结集于YY语音的近7000名网友,有相当部分来自于淘宝商城的小卖家及其雇佣者。其目的是,要通过组织一场打击大卖家的网络暴力行动,来向淘宝商城平台规则制定者发泄不满。

据了解,截止到目前,小卖家攻击行动仍在继续,YY语音34158频道已经聚集了超过25000参与者,活动组织者称今晚34158频道目标汇集4万人。另外组织者也做出了表态:不是想搞死某一家店,只是想要一个尊重生存的权利。换言之,发起此次攻击的部分中小卖家希望通过攻击同行,争夺与淘宝谈判的筹码。

各方反应不一,缺少对话沟通终致爆发

事件爆发之后,淘宝很快发布了公告,称为了给消费者提供更多更好的高品质商品和服务,让市场良性发展,就必须做出改变,淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则,并将本次事件定性为"网络暴力"。

淘宝商城认为,淘宝新规这一利民举动遭到一些服务质量不高、经营状况不佳的商家的反对。这些商家不在自身经营能力上寻找原因,而将问题归结与淘宝商城规则调整。接着称"某些商家与网上一帮黑恶势力纠结起来",以逼迫淘宝商城放弃调整规则为目的,对淘宝商城一些无辜卖家实行疯狂攻击,他们通过恶意抢拍正常经营商家的商品而不付款的形式,逼迫这些商家终止运营。用这种暴力手段获取筹码的行为不具有任何合法和合理性,不仅应谴责更要追究责任。

在本次事件中受害的商家则表示很无辜和愤慨。"那些被攻击的大店有什么不妥?正正经经做生意,难道做的比其他人好就有错吗?那些网络暴民期望通过伤害无辜者来达到自己的目的,这种跟恐怖袭击有什么区别?这种典型的为了眼前小利,无视市场规律,煽动民众做出的暴行是不能容忍的!"

"作为普通的商家,何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,绝不向网络暴力低头!"淘宝商城大卖家韩都衣舍在微博上如此控诉。

也有人同情中小型商家,认为淘宝应该对这次的反淘宝联盟行动负有不可推卸的责任。电商企业的经营行为一直缺乏有效的社会监管,所有的制度和政策制定都是单向度的。今天淘宝商城的态度依然强硬,为什么不换位思考下。如果不是影响到生计问题,谁会去做这个损人又不利己的事?淘宝宣扬的正面企业形象又从何谈起?

"这次1011淘宝事件没有胜利者,无论是淘宝还是商城商家,都是受害者。"专注于网购消费者服务的轻翼社区CEO方伟丞是这样认为的,"随着电子商务的发展,淘宝日益变成了一个关乎社会经济,民生的平台,一举一动都牵动亿万人的心。此次事件给中国电子商务行业敲了警钟,淘宝商城本次匆促的发布新规,跨度太大,缺乏与商城卖家进行良好的沟通与协商,以致于从情理人很难让商家接受,电商企业一定要吸取本次教训,在做出任何左右平台发展的决定之间,一定要跟消费者、合作伙伴好好沟通,毕竟双赢才能做永远的生意。"

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